Politique de retour et de remboursement — Kunuz Jewelry

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

1. Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions applicables et des droits prévus par la réglementation.

2. Conditions de retour

Pour demander un retour, le bijou doit être non porté, non utilisé, en bon état et, lorsque cela est applicable, accompagné de son emballage d’origine et de sa preuve d’achat.

Les produits personnalisés peuvent être soumis à des conditions particulières, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

3. Comment demander un retour

Contactez notre service client à l’adresse suivante : mohamed1781994@gmail.com.

Veuillez indiquer :

• Votre numéro de commande
• Le produit concerné
• Le motif de votre demande
• Des photos, si le produit est endommagé ou incorrect

Attendez notre confirmation et nos instructions avant de renvoyer un article.

4. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous avec les informations de votre commande. Nous examinerons votre demande et vous communiquerons la solution applicable.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client lorsque le retour résulte d’un changement d’avis, sauf disposition contraire applicable. Si le retour résulte d’une erreur de notre part ou d’un produit défectueux, contactez notre service client pour connaître les modalités de prise en charge.

6. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de la décision concernant votre demande.

Si le remboursement est accepté, nous vous préciserons le montant, le mode de remboursement et le délai de traitement. Les éventuels frais de livraison seront traités conformément aux conditions applicables et à la réglementation.

7. Contact

Kunuz Jewelry
E-mail : account.kunuz-dz.com
Site web : https://kunuz-dz.com/

Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez notre service client.